اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستبدأ ZenMarket في التخلص تلقائيًا من السلع التي تتجاوز فترة التخزين البالغة 90 يومًا في مستودعنا.
ملاحظة مهمة: سيتم تطبيق هذا التغيير على المنتجات التي تتجاوز حد 90 يومًا في أو بعد 1 يوليو. أما المنتجات التي تجاوزت الحد قبل 1 يوليو، فستظل القواعد السابقة سارية حتى هذا التاريخ.
ما الذي سيتغير؟
حتى الآن، في اليوم 91 من التخزين، كنا نتواصل مع العملاء لترتيب الشحن أو مناقشة ما يجب فعله بالمنتجات. لم يكن يتم التخلص من السلع تلقائيًا، وغالبًا ما كانت العملية تتطلب تواصلاً مطولًا قد يستمر لعدة أشهر.
هذا النهج المرن أدى في كثير من الأحيان إلى بقاء السلع مخزنة لفترة أطول بكثير من 90 يومًا المحددة في شروط الاستخدام.
اعتبارًا من تاريخ التنفيذ، ستُطبق القواعد التالية:
- سيتم إزالة المنتجات تلقائيًا من حسابات المستخدمين في اليوم 91.
- إذا كان المنتج المحذوف ضمن طرد، فسيتم إلغاء الطرد.
- الاستثناء الوحيد هو الطرود المدفوعة والتي تنتظر الشحن.
- لن نمنح تمديدات فردية لفترة التخزين بعد الآن.
سيتلقى العملاء إشعارًا بعد إزالة المنتج من حساباتهم.
نحن نتفهم أن هذا التغيير قد يسبب الإزعاج لعملائنا الدائمين الذين اعتادوا على النظام السابق، ونأمل بصدق تفهمكم.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
نرجو من جميع العملاء متابعة فترة تخزين منتجاتهم بانتظام في حساب ZenMarket الخاص بهم، والعمل على شحنها خلال فترة الـ90 يومًا.
إذا وصل المنتج إلى اليوم 75، سيتم إرسال بريد إلكتروني تحذيري لإعلامك بأن المنتج قد دخل في فترة التخزين المدفوعة. لن يتم إرسال أي تذكيرات إضافية بعد ذلك.
الخلاصة
ننصح بشدة بالتخطيط لشحناتكم مسبقًا وتجنب أي تأخير. مراقبة حالة التخزين لمنتجاتكم يضمن تجربة سلسة ويمنع الرسوم أو الخسائر غير الضرورية.
شكرًا لتفهمكم وتعاونكم. وكما هو الحال دائمًا، نحن نقدر دعمكم المستمر لـZenMarket.