في ZenMarket، نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق للمنتجات اليابانية. لمواصلة الوفاء بهذا الوعد، أردنا مشاركة بعض التحديثات المهمة معك.
داخليًا، كنا نعمل بجد لتحسين خدماتنا:
ما قمنا به لتحسين خدماتنا
- 🌟برنامج الولاء الجديد: استمتع باسترداد نقدي على جميع المشتريات من خلال برنامج الولاء الجديد لأعضاء المستوى 2 وما فوق! إنها طريقتنا لشكرك على دعمك المستمر.
- ⏫ ترقيات موقع الويب: نعمل على تحسين موقعنا على الويب وتحسين تجربة المستخدم، خاصة على الهاتف المحمول.
- 💴 الحملات الخاصة: تطلع إلى المزيد من العروض المثيرة وتخفيضات الشحن الموسعة على منصة التسوق المفضلة لديك.
- 🖤شراكة متجر ميركاري.
- 💙شراكة متجر راكوما.
- 🚚 المزيد من خيارات الشحن: نعمل على توسيع طرق الشحن لدينا لنقدم لك خيارات أكثر فعالية من حيث التكلفة للشحنات الدولية.
- 🏃 معالجة أسرع: نعمل على تحسين عملياتنا لمعالجة استفسارات العملاء وإكمال عمليات الشراء بسرعة أكبر.
- 📸 كاميرات محسنة لخدمة الصور: لقد قمنا بتحديث معداتنا لتزويدك بصور أفضل لمشترياتك عند وصولها إلى مستودعاتنا.
الضغوط الخارجية وتغيير رسوم الخدمة
في حين أننا سعداء بالتحسينات والقيمة التي تضيفها إلى تجربتك، فإننا نجد أيضًا أنه من الضروري الاعتراف بأن التضخم العالمي وعلى الأخص ضعف الين الياباني يضع ZenMarket تحت ظروف ضاغطة. وعلى وجه التحديد، يؤثر هذا التحول بشكل كبير على تكاليفنا التشغيلية داخل اليابان وخارجها.
لدعم الخدمة المثالية والجودة التي تستحقها وتعزيز التحسينات المستمرة، نجد أنه من الضروري إجراء تعديل متواضع على هيكل التسعير لدينا.
اعتبارًا من 18 أكتوبر 2023، ستتم مراجعة رسوم الخدمة لدينا من 300 ين إلى 500 ين لكل منتج. نأمل مخلصين في تفهمكم ودعمكم، حيث أن هذا هو أول تعديل للأسعار نقوم به منذ ما يقرب من عقد من الزمن، وهو قرار تم التوصل إليه بعد مداولات مدروسة.
ما نعمل عليه حاليًا لمواصلة تحسين خدماتنا
ونحن نعمل على عدة خطوات لإضافة قيمة أكبر وتخفيف أثر هذا التعديل على عملائنا الأعزاء.
- 🏢مستودع جديد: نحن نكشف عن مستودع جديد لإكمال عمليات تجهزي الطرود بشكل أسرع وأفضل.
- 🛡️حماية أفضل: نعمل على تحسين شروط التأمين لدينا لضمان حصولك على تعويض أفضل وأسرع في حالة ظهور أي مشاكل مع العناصر أو الطرود الخاصة بك.
- 🔍تحسين البحث: يعمل قسم تحليل المعلومات لدينا بجد لتوفير بحث أكثر دقة عبر الأنظمة الأساسية على موقعنا لتزويدك بتجربة تسوق أكثر سلاسة.
- 👷إصلاحات الأخطاء العامة وتحسينات مستوى الخدمة: نحن ننمو دائمًا ونتطلع إلى تحسين خدماتنا. نهدف إلى إصلاح الأخطاء بشكل أسرع مع إضافة ميزات جديدة إلى خدمتنا.
نحن أيضًا حريصون على دمج تعليقاتك القيمة لتحسين خدماتنا بشكل أكبر. يرجى التفكير في ملء الاستبيان أدناه لمشاركة أي اقتراحات أو أفكار محددة قد تكون لديكم.
تعبئة استطلاع الرأي
إذا كانت لديك أي أسئلة أو معلومات إضافية، فإن فريق دعم العملاء لدينا موجود لمساعدتك. سنقوم أيضًا بتحديث هذه المقالة بأي تطورات أخرى.
نحن نقدر بشدة تفهمكم ودعمكم الثابت، وسنظل ملتزمين بتلبية توقعاتكم وتجاوزها.
بإخلاص،
فريق زين ماركت