[Новини] Остання інформація про затримки (липень 2020)

Щиро дякуємо усім, хто залишається з нами. Раді повідомити, що нам вдалося оптимізувати роботу складу і пришвидшити нашу систему роботи. Якщо нам вдасться підтримувати такий темп і надалі, ми очікуємо повернення в звичний режим роботи вже у кінці цього місяця.

 

Деякі з оновлень, до яких ми вдалися, щоб пришвидшити роботу:

  • Ми провели реорганізацію на складі
  • Ввели нову систему керування та обробки замовлень
  • Найняли нових кваліфікованих співробітників (і плануємо подальше поповнення)
  • Збільшили робочі години складу
  • Додали нові способи доставки (DHL eC, доставка морем тощо) замість тимчасово зупинених способів доставки Поштою

 

Як вам відомо, ми збільшили термін безкоштовного зберігання на складі до 120 днів. На жаль, це нововведення мало і певні негативні наслідки. Особливо коли Пошта Японії повернула нам деякі “відправлені” посилки, і наш склад просто “потонув” в посилках і товарах. І до всього, під час надзвичайного стану в Японії і ще деякий час після, склад був вимушений працювати в скороченому режимі. Багато з наших робітників були вдома задля підтримання соціальної ізоляції та з сімейних обставин.

Ми ні в якому випадку не хотіли спричиняти незручності для вас, наших клієнтів, і завжди, завжди робили все можливе, щоб розв'язувати внутрішні проблеми якнайшвидше, і тримати вас в курсі останніх подій. 

Нам дуже шкода, якщо вам довелося чекати на пакування посилки кілька тижнів. Але цього тижня ми поступово почнемо збільшувати швидкість роботи і зменшувати затримки. Ми очікуємо повернутися в звичний режим роботи до кінця цього місяця. Тому якщо ви чекаєте на пакування товару, можете очікувати його завершення протягом наступних двох тижнів. 

Зверніть увагу, що ми скасували зняття сплати за зберігання товарів на складі за товари, які знаходяться в посилці у черзі на пакування, або посилках, які очікують відправлення. 

 (Проте поки ми все ще набираємо швидкості і зосереджуємо всі наші сили на реєстрації та пакуванні товарів, будемо вдячні якщо ви дозволите нам деякі затримки з іншими послугами, як відповіді на нові запити, чи викуп термінових замовлень)

 

Дякуємо за ваше терпіння, що обрали нас в цей складний час, за всі ваші відгуки та пропозиції та підтримку. Якщо ви хочете дізнатися більше про останні новини, перегляньте наступні блоги: 

 

 

Новини| 15.07.2020 | ZenMarket