У 2018 році ми запустили кредитну систему: особливий привілей, доступний ТІЛЬКИ для ексклюзивних членів Програми Лояльності ZenMarket.
Але нещодавно ми внесли в неї деякі зміни!
Ми наполегливо працювали над покращенням вашого досвіду користування нашим сервісом і раді представити вам оновлену Програму Лояльності, яка починає діяти з 1 вересня 2023 року. Що змінилось:
- Кешбек в ZenPoints на міжнародну доставку: Це спеціальна бонусна система для постійних клієнтів. Тепер ви отримуватимете кешбек в ZenPoints та зможете оплачувати ними міжнародну доставку своїх замовлень!
- Оновлена кредитна система: Ми взяли до уваги ваші відгуки і допрацювали нашу кредитну систему. Заробляти і користуватись кредитом на ZenMarket тепер ще простіше й приємніше, ніж раніше!
Ми хотіли би скористатися цією нагодою та ознайомити вас детальніше з нашою оновленою системою кредитів!
Що таке Програма Лояльності ZenMarket?
Програма Лояльності ZenMarket - це ексклюзивна програма, яку ми започаткували як знак вдячності нашим лояльним клієнтам, які продовжують регулярно користуватися нашими послугами. Участь в програмі надається автоматично 1-го числа кожного місяця тим клієнтам, які відправили товари загальною вартістю 15000 єн (або більше) протягом попередніх 4 календарних місяців, незалежно від того, коли ці товари були придбані.
Зараз члени нашої Програми Лояльності мають можливість здійснювати покупки та розміщувати торги на аукціонах, використовуючи суму виділеного кредиту, без попереднього додавання коштів. Однак кредит потрібно повернути протягом місяця.
Але це ще не все! З 1 вересня 2023 року клієнти, які досягли принаймні 2 рівня, також отримуватимуть кешбек у ZenPoints, якими можна буде сплачувати міжнародну доставку!
Як визначається мій рівень членства?
Ваш рівень членства визначається на основі загальної вартості товарів, які ви відправили за попередні 4 календарні місяці. Ця сума перераховується 1-го числа кожного місяця, і ваш рівень може зрости або понизитись в залежності від того, на яку суму ви відправили товарів через ZenMarket за цей період.
До прикладу, якщо в період з 1 травня 2023 року по 31 серпня 2023 року ви відправили товарів на загальну суму 60000 єн, вам буде присвоєно 2-ий рівень - це означає, що ви матимете кредит на суму 20000 єн, а також будете отримувати 0,4% кешбеку в ZenPoints з придбаних товарів, починаючи з 1 вересня 2023 року.
Що таке "Кешбек в ZenPoints"?
Клієнтам 2-го рівня і вище повертатиметься до 1% від ціни товарів, які вони відправили з Японії, у вигляді ZenPoints. Далі ми детальніше розкажемо, як користуватися ZenPoints.
Як я можу використати зароблені ZenPoints?
Поінти - це бонуси, які ви заробляєте в рамках оновленої Програми лояльності ZenMarket. Вони називаються ZenPoints. Їх можна використовувати для оплати міжнародної доставки. ZenPoints списуються автоматично, коли ви оплачуєте доставку посилки. 1 ZenPoint дорівнює 1 єні.
Усі нараховані ZenPoints будуть анульовані після 3 місяців відсутності активності на вашому акаунті. Окрім заведення коштів на баланс, здійснення покупок та ставок, активністю на акаунті вважається також автоматичне списання комісії за зберігання товару на складі понад 60 днів, відшкодування коштів за скасоване замовлення та зарахування кешбеку. В такому разі термін дії ZenPoints буде продовжено.
А якщо на моєму балансі є одночасно і ZenPoints, і кошти? Чи можу я вибрати, чим здійснювати оплату?
Наразі ZenPoints можна використовувати лише для оплати міжнародної доставки, і вони будуть автоматично списуватись з вашого балансу на оплату вартості міжнародної доставки посилки.
Скажімо, у вас є 3500 бонусів ZenPoints і 2000 єн на "Особистому балансі", і вам потрібно заплатити за міжнародну доставку 4500 єн. Після проведення оплати на вашому балансі залишиться 0 ZenPoints і 1000 єн. Іншими словами, вам потрібно буде сплатити лише 1000 єн з власних коштів.
Якщо ви хочете дізнатися більше про систему ZenPoints, будь ласка, ознайомтесь з цією статтею.
Як дізнатися розмір свого кредиту?
Для початку, залогінтесь та увійдіть в особистий кабінет. У правому верхньому куті сторінки, поруч із балансом, відображатиметься ваш "Кредитний ліміт". Наприклад, на зображенні нижче баланс налічує 5 000 єн кредитних коштів. Якщо ви не бачите подібного в себе, це означає, що поки що покупки в кредит вам не доступні.
Як використовувати кредит?
Кредит можна використовувати так само як і звичайний баланс на Вашому акаунті. Єдина відмінність - кредитом не можна заплатити за міжнародну доставку та страхування посилки.
Наприклад, якщо вам доступні 20000 єн кредитного ліміту, плюс у вас є 2000 єн коштів на балансі, як це зображено на скріншоті нижче, ви можете придбати товарів або поставити ставок на суму до 22000 єн.
Кредит списується автоматично, як тільки ви вичерпаєте особисті кошти, і відображатиметься як негативний баланс.
Що можна сплачувати в кредит, а що ні?
Ви можете сплачувати кредитними коштами усе (вартість товару, доставку всередині країни, комісію чи інші сервіси ZenMarket, а також додаткове укріплення посилки з габаритними товарами), за винятком міжнародної доставки і страхування посилки.
Чи можу я скористатися кредитом, якщо на моєму рахунку є кошти?
На жаль, ні. Якщо у вас є кошти на рахунку, в першу чергу оплати будуть зніматися з нього, а вже потім різниця в ціні товару покриватиметься з вашого кредиту.
Приміром, якщо ви купуєте товари вартістю 13000 єн, маючи 20000 єн кредитного ліміту та 10000 єн власних коштів, на вашому балансі після оплати відображатиметься -3000 єн. Таким чином, ви використали весь свій баланс, а 3000 єн, яких вам бракувало для оплати вартості товарів, були списані з кредитного рахунку. Вам все ще доступна решта 17000 єн кредиту (максимально до -20000 на балансі) без необхідності поповнювати рахунок, але зверніть увагу, що ви не зможете відправляти посилки, маючи негативний баланс, якщо у вас немає достатньої кількості ZenPoints для цього.
Чи потрібно мені повертати кошти за покупки в кредит?
Звісно, так само як при розрахуванні за допомогою кредитної картки, ви повинні пізніше повернути використані кредитні кошти ZenMarket.
Скільки у мене є часу, щоб повернути використаний кредит?
Вам дається 1 місяць з дня здійснення транзакції на погашення негативного балансу. Зверніть увагу, що ми не відправляємо посилки клієнтів з негативним балансом, якщо у вас при цьому немає достатньої суми в ZenPoints для покриття вартості доставки. Тому якщо ви хочете відправити свою посилку, будь ласка, спочатку поповніть рахунок на суму використаного кредиту.
Я оплатив кілька товарів з кредиту, але поки хочу відправити лише один з них. Чи можна поповнити рахунок тільки на суму цього товару, і відправити його мені, навіть якщо у мене ще залишається борг за інші товари?
Ні, згідно з правилами, ми не можемо відправити товари клієнтам з негативним балансом, якщо у вас при цьому недостатньо ZenPoints для покриття вартості міжнародної доставки. Якщо у вас не вистачає потрібної суми в ZenPoints, вам потрібно спочатку погасити всю суму використаного кредиту, перш ніж ми зможемо відправити вам будь-які товари.
Чи є додаткові комісії за користування кредитом?
Ні, немає жодних додаткових комісій за користування кредитними коштами. Вам потрібно повернути лише використану суму кредиту до того, як відправляти посилку. На це у вас є місяць.
Мене хвилює ризик несанкціонованого використання кредиту з мого акаунту. Чи можна зменшити/прибрати мій кредит?
Так, ми можемо повністю скасувати ваш кредитний ліміт!
Однак ми не зможемо вручну зменшувати кредитний ліміт до певної суми, оскільки пізніше цю суму не можна бути редагувати, навіть якщо рівень лояльності Вашого облікового запису зміниться.
Якщо ви бажаєте прибрати кредитну систему у себе зовсім, напишіть нам повідомлення через особистий кабінет.
У мене мало відправлених посилок, але я купую багато дорогих товарів. Чи можете ви надати мені більший кредит?
З 1 вересня 2023 року наша кредитна система буде розраховуватися автоматично на основі вартості товарів, куплених вами, і лише після відправки їх з Японії.
Таким чином, якщо вартість придбаних вами товарів перевищуватиме 15000 єн, і до того ж ви вже відправили їх, то вас буде переведено на 1 рівень нашої Програми лояльності, на якому ви зможете отримати кредитний ліміт у розмірі 5000 єн. Будь ласка, звіряйтесь із зображенням на початку цього блогу, якщо хочете знати умови переходу на вищий рівень Програми лояльності.
Я відправив товарів на суму понад 50000 єн, а мій кредит залишається на рівні 5000 єн. Що я роблю не так?
Дивіться нижче відповіді, в чому саме може бути проблема.
1. Скільки часу назад ваші товари були відправлені за кордон?
Наша система перераховує кредитний ліміт вашого акаунту першого числа кожного місяця на основі вартості товарів, відправлених до останнього дня попереднього місяця включно. Наприклад, 1 вересня 2023 року система підрахує вартість товарів, відправлених у період з 1 травня 2023 року по 31 серпня 2023 року (4 календарні місяці). Зверніть увагу, що кредитні ліміти не переглядатимуться в середині місяця чи в будь-який інший день упродовж останніх 4 місяців, коли ви відправили товарів вартістю понад 60000 єн.
2. Чи всі зазначені вами товари були відправлені протягом останніх 4 календарних місяців?
Кредит нараховується на основі вартості товарів, відправлених за останні 4 календарні місяці, а не на основі загальної вартості товарів, відправлених з моменту вашої реєстрації.
До прикладу, сума кредиту, наданого вам станом на 1 вересня 2023 року, формується на основі вартості товарів, відправлених у період з 1 травня 2023 року по 31 серпня 2023 року.
Сподіваємося, що ми змогли відповісти на всі ваші запитання про нашу нову кредитну систему! Якщо у вас виникли якісь труднощі чи додаткові запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами за цим посиланням.
