寄送國際包裹經常會遇到的問題，"我的包裹現在在哪了?"、"包裹配送狀態沒有更新"、"這個配送狀態是甚麼意思?"
今天我們將會為您詳細解說包裹配送狀態，一次解決您的煩惱和不安。
什麽是包裹配送狀態？
包裹完成發送後將會附上一個追蹤單號，以便確認包裹到達配送地址途中的詳細狀況。
而一般來說最常見的流程是：
包裹發送完成→進入國外發送流程→到達當地海關檢驗→進行當地配送→成功送達。
在哪裡可以找到我的包裹追蹤單號？
進入"我的帳戶"―"包裹・發送"中，您將可以找到您的包裹追蹤單號。
每個配送狀態代表甚麼？
點選包裹追蹤單號後，您將會進入各家業者的配送狀態確認頁面。以下將以日本郵政包裹為例。
*ZenMarket提供多種寄送方式，包括EMS、航空郵件、海運、SAL(受疫情影響暫時停止)、ECMS、SF順豐、FedEx聯邦、UPS和DHL等。想了解更多詳情可參考：快遞運輸指南
受新冠肺炎疫情影響，部分郵送服務受到調整或變更，您可以使用我們的國際運費計算器，查看不同運送方式所需的時間和費用。
①.Item number
此編號為您的包裹追蹤單號，如果包裹出現任何狀況都將以此單號向業者進行確認。
②. Class of goods
此欄為配送方式，日本郵政主要分為EMS、SAL和郵政航空可以選擇。基本上FedEx聯邦、UPS 、DHL、EMSSF順豐國際，是相對較快的，而SAL是最慢的。當然具體情況取決於實際收貨地址等。
③. Posting/Collection
日語是引受，意思是投遞／收貨，當包裹完成投遞並由配送業者完成登錄後，將會顯示此狀態(若包裹發送完成但尚未出現此狀態，表示包裹仍在等待郵局人員收貨中。請稍等業者完成包裹登記。)，通常需要花一個工作天。
④. Arrival at outward office of exchange
由於所有包裹都是使用空運發送，這時候您的包裹已經抵達相應的日本機場，正在準備發送。
⑤. Dispatch from outward office of exchange
這邊代表您的包裹已經完成國際發送的準備並從國際交換局的處理中心發出。日語可能是国際郵便交換局から発送，或者国際郵便局で外国へ向けて発送準備完了。
進入此狀態表示您的包裹已經正式進入空運流程，目前正在前往目的地國家。
＊由於某些國家並沒有直航班機， 因此根據最終目的地，包裹有可能經過一個或多個中間國家，當到達中繼國家時配送狀態將不會更新，只會在到達目的地國家後進行更新。
這表示當您的包裹離開日本後，配送狀態持續幾天沒有更新是正常的。一般來說，這是整個寄送流程中最重要的一環，而且花費時間最多。包裹離開日本後，我們無法干預交貨，所以我們建議您耐心等候包裹寄送到目的地。抵達後配送狀態將會更新。＊受新冠肺炎疫情影響，國際航班幅減少，寄送服務可能出現延誤，敬請諒解。
⑥. Arrival at inward office of exchange
恭喜您！進入此階段表示包裹已經順利抵達目的地機場（根據當地郵政單位速度，包裹狀態可能會在1~7天後更新）。
⑦. Item presented to import customs
這是包裹到達目的地國家後檢驗的第一步"進入當地入關程序"。 每個國家和地區在海關法律方面各有差異，出現此狀態即表示正在進行海關檢驗，可能會通過您提供的電話號碼與您聯系，請留意是否有相關人員來電確認相關事項。
＊海關檢驗過程可能會出現延遲，由於我們無法干涉海關的檢驗過程，只能稍等片刻。本網站並不會收取任何關稅，但海關有可能依照包裹內商品與您收取關稅。
⑧. Item returned from import customs
包裹已經成功離開海關檢驗，正前往離您最近的配送營業點並進行配送。如果包裹狀態是Departure from inward office of exchange，表示包裹已從當地的郵政總局發出去。如果包裹狀態變更為Retention(保管中)，表示已嘗試配送但收件人不在，請留意有沒有收到領取單，或者與當地郵局聯繫再次發送。
日語的「国際交換局から発送」表示包裹已抵達郵政總局，並由郵政總局發出到您的住所附近的郵局。
⑨. Final delivery (日語：お届け済み）
恭喜您!已經成功收到包裹了。
若本人尚未簽收包裹但已顯示配送完成，請先不需要驚慌。
請先詢問您的家人或是管理室是否有代為簽收， 如果您仍然無法找到包裹請與我們聯系，我們將為您進行調查。您可以前往聯繫我們頁面，又或者透過個人帳戶內的頁面向客服查詢。
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