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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 電子書籍版 / 著:援川聡

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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 電子書籍版 / 著:援川聡
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援川聡
ダイヤモンド社
趣味・実用　ビジネス 援川聡
ダイヤモンド社
趣味・実用　ビジネス
100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版!
対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術の作品をもっと見る 著:援川聡
出版社:ダイヤモンド社
提供開始日:2018/09/19
タグ:趣味・実用　ビジネス
タイトルID:EB-478864
キーワード:対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼンゲキタイマニュアルヒャクギョウシュゴセンケンヲカイケツシタプロガアカスニジュウサンノギジュツ援川聡エンカワサトル
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