今年もあっという間に年末がすぐそこまでやってきました。皆さんはどんな1年を過ごしましたか?
こちらでは、ゼンマーケットの年末年始の営業について詳しくご案内させていただきます。
日本の年末年始はいつからいつまで?
今年の年末年始は土日がうまく合わさった『奇跡の9連休』として、各所で喜びの声が上がっています。一般的な企業では、12月28日~1月5日が冬季休業となります。
どのような影響が考えられますか?
年末年始には休みを取る人が多いため、他社との打ち合わせや商談がしにくくなることもあります。また、大都市から地元に帰省する人が多いため、冬季休暇が終わるまで完全に休業する企業も少なくありません。
このためちょっとした会議のスケジュールでさえ調整できなくなるなど、年末年始の日本のビジネス界隈にはかなりの遅延が発生し、業務の進行が難しくなります。ただし、元旦に一年で最も大きなセールを行う小売業は例外です。元旦は最大の書き入れ時となるため、こうした店舗では数ヵ月前から大掛かりな準備に取り組んでいます。
さらに店舗が混雑することからオンライン販売も行っている店舗では、オンライン注文の処理時間が遅くなるケースもあります。
運送会社への影響は?
運送会社では事業を継続するため、限られた人員で年末年始に仕事をしなければなりません。そのため、手続きや発送が非常に遅くなる可能性があります。 従ってこれらの期間中は、荷物の発送ができません。各配送方法の休業日については、以下の表をご覧ください。
運送会社 |
休業期間 |
日本郵便 |
12月28日 - 1月5日 |
FedEx |
12月28日 - 1月5日 |
DHL |
12月28日 - 1月5日 |
UPS |
12月28日 - 1月5日 |
SF Express |
12月28日 - 1月5日 |
ECMS |
12月28日 - 1月6日 |
ZenExpress |
12月28日 - 1月6日 |
またボーナスは12月に支払われることが多いので、日本の人々は旅行に行ったり、普段はしないような買い物をする機会もあります。
日本では元旦が一年で最も大きな買い物の日であることから、オンライン販売やeコマースでの購入が激増し、特にボーナスでの購入者が多いため、日本の物流網にさらなる負荷がかかります。
オンライン注文は処理・梱包・発送の段階を踏む必要があるため、発送までに時間がかかってしまいます。
世間が長期の休みとなると、こうした物流網に大きな負荷がかかるため、処理の遅れを取り戻すのに数日、あるいは数週間かかることも少なくありません。

休暇明けに従業員が仕事に戻れば、処理速度の回復が期待できます。
ゼンマーケットでの注文にはどのような影響がありますか?
ゼンマーケットにおいても、年末年始には休暇を頂戴しております。普段シフト制で動いている購買・梱包・倉庫を担う物流チームも、この時期には全員が休暇を予定しています。
ご注意ください: 2024年12月27日 から 2025年1月6日 まで、商品の手動購入や手動入力が必要なオークション、および発送まで全般的に遅延が発生する見込みです。
ゼンマーケットは12月28日から1月5日までを休業期間とさせていただきます。期間中はすべての手動対応サービスがご利用いただけません。
商品確認リクエストや手動購入は、2024年1月6日から再開いたします。自動購入は期間中も引き続きご利用いただけます。また、年始の営業開始から1週間~10日ほどの間は、リクエストやお問い合わせへの対応にお時間を頂戴することが予想されます。

先述の通り、日本の店舗ではこの期間中に注文を受けたとしても、注文の処理と発送に時間がかかってしまいます。商品を購入された場合は、当社の倉庫に到着するまで通常より少し時間がかかると思われます。到着後、休暇中にご注文いただいた商品の梱包を行いますが、こちらも同様です。
また、年末年始に発送された商品は、日本国内の配送業者による配送・処理に通常よりやや時間がかかる場合があり、お荷物の追跡システムの登録にも通常よりお時間をいただく可能性があります。
配送の遅れを防ぐにはどうすればよいですか?
弊社では、お客様のご注文をできる限り迅速に処理するよう最善を尽くしますが、年末年始の遅延は避けられません。ご注文の遅延を防ぐには、年末年始の休暇期間より前にご注文いただくのが一番です。
つまり、年末年始の遅延が発生する前に、今のうちに注文を確定していただくことが大切です。
もしもそれが叶わず、さらに2週間ほどお待ちいただけるようであれば、年末年始の休暇明けの注文をご検討ください。年末年始までにご注文を確定できない場合でも、当社の倉庫に到着した商品については60日間の無料保管期間がありますので、保管期間があれば、後で注文を再開いただくこともできます。
ゼンマーケットでは、年末年始の休暇期間中および休暇終了後の10日間において、これらの遅延がほぼ間違いなく起こり得るだろうとと予測しております。
お品物をできるだけ早くお届けするため、可能な限り迅速に対応するよう尽力してまいります。引き続き、皆さまのご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。