Qu'est-ce que ZenMarket ?
ZenMarket est un intermédiaire d'achat pour le Japon, également appelé proxy d'achat, c'est-à-dire un service vous permettant d'acheter des produits sur les sites japonais si vous ne résidez pas au Japon.
Il faut savoir que l'immense majorité des sites et des boutiques japonaises ne livrent pas en dehors du Japon. ZenMarket est donc l'intermédiaire indispensable pour vous procurer tous les produits japonais que vous ne pouvez pas acheter autrement.
Comment s’inscrire sur ZenMarket ?
Pour vous inscrire, c'est très simple : cliquez sur le lien ci-dessous, suivez les instructions et créez votre compte en quelques instants. Vous pouvez également vous enregistrer avec votre adresse email ou via votre compte Google ou Facebook.
Note
Merci de noter qu'un seul compte par utilisateur est autorisé.
S'INSCRIRE SUR ZENMARKET
Les avantages de passer par ZenMarket
Passer par les services d'un intermédiaire d'achat vous offre de nombreux avantages :
- L'inscription est rapide, facile et totalement gratuite.
- Faites votre shopping sur presque tous les sites japonais.
- Regroupez tous vos achats dans un seul panier.
- Choisissez votre méthode de paiement préférée.
- Choisissez votre méthode d'envoi : regroupez tous vos articles en un seul colis ou expédiez vos achats séparément.
- Le stockage de vos articles dans nos entrepôts est gratuit pendant 60 jours !
- L'assurance pour l'envoi des colis est comprise dans nos frais de service.
- Tous nos services (site et service client) sont disponibles en français !
- Nous vous apportons notre aide personnalisée à toutes les étapes de votre commande.
Comment utiliser ZenMarket pour acheter au Japon ?
Vous pouvez utiliser notre site pour acheter sur les principaux sites de commerce en ligne japonais comme :
Si vous êtes à la recherche de bons plans à des prix intéressants, sachez que vous pouvez également participer aux enchères en ligne en temps réel sur le site Yahoo! Auctions, le plus grand site d'enchères du Japon !
Autrement, vous avez bien sûr accès à la quasi-totalité des sites japonais dont le Pokémon Online Center, la boutique officielle des studios Ghibli et bien d'autres !
Goodies, vêtements, électronique, jeux et jouets, cosmétiques, nourriture, articles de sport, etc. Vous aurez accès à toutes les catégories de produits en vente sur le marché japonais !
L'un des principaux avantage de ZenMarket, c'est que vous n'avez pas besoin de vous inscrire sur chaque site japonais, ni à fournir vos coordonnées postales et bancaires à chaque fois. Vous avez uniquement besoin de vous inscrire sur notre site et nous nous occupons du reste !
Vous ne parlez pas japonais ? Pas d'inquiétude, nous pouvons vous aider à acheter sur les sites en japonais ! Vous pouvez déjà traduire facilement n'importe quel site en français ou en anglais en effectuant un clic droit (sur PC) et en choisissant l'option "Traduire en...". L'option de traduction se trouve dans les paramètres de votre navigateur web sur mobile. Vous pouvez aussi demander de l'aide à notre équipe pour rechercher les produits à votre place via notre formulaire de contact.
Lire aussi : 5 outils pratiques pour retrouver des produits japonais sans parler japonais
Vous pouvez aussi consulter notre vidéo de présentation et tutoriel vidéo ici :
Les frais ZenMarket
Nos frais de service sont de 500 yens par article ou par lot. Notez que ces frais ne changent pas, quel que soit le type ou le prix de l’article.
Voici les autres frais qui peuvent s'appliquer :
- Frais bancaires : Les frais de prélèvement bancaire dépendent de votre mode de paiement.
- Frais de transport au Japon (intra-Japon) : Certaines boutiques prélèvent des frais pour la livraison au Japon, d'autres non. Nous vous l'indiquerons quand ce sera le cas.
Autres options disponibles
- Renforcement supplémentaire du colis : 1000¥ par colis. La préparation et le renforcement initial des colis est totalement gratuite.
- Service photo : 500¥ par article. Nous prenons des photos de vos articles dans nos entrepôts après réception.
- Stockage des produits au-delà de 60 jours : 50¥ par article et par jour.
- Annulation d'un colis après achat et réception en entrepôt : 1000¥
- Modification d'un colis : Entre 1000¥ et 4000¥ en fonction du temps de préparation nécessaire.
- Achat d'articles dématérialisés (codes de jeu, mots de passe, comptes, etc.) : + 10 % du prix de l'article. Il n'est cependant pas possible de commander des e-books via nos services.
Concernant
les frais de douane et leur paiement, vous trouverez toutes les explications et informations dont vous avez besoin
dans cet autre article.
Comment acheter avec ZenMarket ?
Une fois connecté à votre compte ZenMarket, vous pouvez rechercher un produit directement sur notre site via les onglets de magasins (Amazon Japan, Yahoo Auction, Yahoo Shopping, Rakuten, etc.) présents en haut de la page d'accueil de notre site.
Si vous connaissez déjà la page de l'article qui vous intéresse, vous avez simplement à copier-coller l’adresse URL dans notre barre de recherche.
Pour ajouter un produit à votre panier ZenMarket, collez-le donc simplement dans la barre de recherche ZenMarket ou utilisez l'icône "+" à droite.
Une fenêtre pop-up apparaitra où vous pourrez indiquer la quantité d'articles souhaitée et ajouter un commentaire à l'attention de notre équipe concernant l'article (taille, coloris, etc.) si nécessaire.
Une fois le ou les articles ajoutés à votre panier, nous procèderons à la vérification des prix et des disponibilités et vous recevrez une confirmation sur votre compte ZenMarket et par mail.
Vous pouvez vérifier le statut de vos commandes dans l'onglet « Mon compte ». Notez que la vérification de certains articles est un processus manuel effectué par nos opérateurs et qu'il est automatisé pour d'autres articles. Le temps de vérification des produits peut donc varier en fonction du type d'article.
Si vous ne souhaitez plus acheter un article après sa vérification, vous avez la possibilité de le supprimer par vous-même directement depuis votre compte.
Après la vérification, un devis vous sera fourni incluant :
- le prix TTC de l’article
- les frais d’envoi intra-Japon (du vendeur à notre entrepôt) lorsqu'il y en a
- les frais de service ZenMarket de 500 yens par article (sauf lors des campagnes promotionnelles ponctuelles)
Dans l'exemple présenté ci-dessus, vous êtes informé que le coût de l'article est de 7.150 yens, que les frais d'envoi intra-Japon sont de 660 yens et la commission ZenMarket de 500 yens. Au total, 8.110 yens seront donc nécessaires pour acheter l’article et le faire envoyer vers nos entrepôts au Japon.
Pour ajouter les fonds nécessaires au paiement, cliquez sur l’onglet « Ajouter des fonds » et choisissez votre méthode de paiement.
Important
Attention, le dépôt de fonds ne signifie pas que les articles ont été payés. Cela signifie simplement que vous ajoutez de l'argent à votre compte et que vous pouvez désormais l'utiliser pour payer vos achats.
Pour payer les produits après avoir ajouté des fonds, cliquez sur le bouton « Payer ». Une fois vos articles payés, notre équipe d'acheteurs commandera vos produits sur les sites ou auprès des vendeurs japonais.
Vous serez ensuite informé par message et par mail à chaque fois qu'un de vos articles arrivera dans nos entrepôts. Une fois que tous vos produits seront arrivés, vous pouvez lancer la préparation de votre colis via l’onglet « Colis » de votre compte.
Dans l'onglet colis, vous pouvez créer votre colis en 4 étapes seulement :
Lors de l'étape 1, vous devez sélectionner les articles que vous désirez intégrer à votre colis. Vous pouvez sélectionner tout ou partie de vos articles qui sont stockés dans nos entrepôts en les cochant.
Lors de l'étape 2, vous devez renseigner vos coordonnées personnelles. Soyez le plus précis possible !
Lors de l'étape 3, vous pouvez choisir votre méthode d'envoi. Pour obtenir une estimation des frais de ports internationaux en fonction de votre destination et des dimensions de votre colis, vous pouvez utiliser notre simulateur de coûts.
Lors de l'étape 4, vous pouvez aussi faire des demandes spécifiques comme demander un renforcement supplémentaire pour votre colis par exemple.
*Notez qu'avant le paiement des frais d'expédition de votre colis vous pouvez toujours changer la méthode d'expédition sans devoir annuler le colis.
Une fois votre demande de colis créée, nous préparerons vos articles pour l'expédition à l'international selon les options que vous avez sélectionnées. Le colis sera mesuré et pesé afin de calculer le montant des frais d'expédition.
À ce stade, vous pouvez toujours changer la méthode d'expédition ou l'adresse de livraison sans frais supplémentaires.
Important
Important : modifier le contenu du colis (ajouter ou enlever des produits) engendre des frais supplémentaires. Vous trouverez plus de précisions à ce sujet dans notre FAQ ici.
Pour procéder au paiement des frais d'envoi, cliquez sur le bouton « Payer ». Votre colis partira ensuite en phase de préparation à l'envoi et partira de l'un de nos entrepôts au Japon. Selon la méthode d'expédition, il faudra de quelques jours à quelques semaines pour que le colis arrive à destination.
Voilà, c'est tout ! Si vous avez la moindre question, posez-la à notre service client via notre système de messagerie sur le site. Vous trouverez également toutes les réponses à vos questions
FAQ ZenMarket : Toutes les réponses à vos questions
Bon shopping avec ZenMarket !