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Preguntas frecuentes

Una vez creada tu cuenta, de forma gratuita, en ZenMarket, podrás agregar artículos a tu carrito de compras. Has clic en "Añadir al carrito" directamente desde ZenMarket o copia y pega la URL del producto en la barra de búsqueda de ZenMarket. si es un enlace URL de un sitio japonés. En nuestra guía completa podrás descubrir cómo funciona ZenMarket.

ZenMarket solo cobra una tarifa fija de ¥500 por artículo sin cargos adicionales. Simplemente tienes que agregar fondos a tu cuenta ZenMarket para pagar tus artículos y los costos de envío. ¡Preparación, embalaje y seguro de paquetes están incluidos en la tafira de servicio! Es posible que se apliquen cargos de aduana para el envío de paquetes a nivel internacional. Más información sobre nuestras tarifas aquí.

ZenMarket te permite enviar tus paquetes a través de varios transportistas internacionales AirMail, FedEx, UPS, DHL, EMS o incluso Surface. También te permitimos pagar tus compras con tu método de pago preferido: PayPal, Stripe, Wise, transferencia bancaria, en criptomonedas vía CoinGate, y muchos más, dependiendo de tu país de residencia!

Una vez que compres tus productos en línea, se enviarán desde tiendas y vendedores japoneses y los recibiremos en nuestros almacenes en Osaka. Luego puedes consolidar tus artículos en un solo paquete y recibirlos en tu domicilio con el método de envío que elijas. Consulta más información sobre nuestros envíos aquí.

¡Nuestro equipo de atención al cliente está listo para responder todas tus preguntas en español! Puedes contactarnos rápidamente en la pestaña Mensajes de tu cuenta (es necesario iniciar sesión).