最新通知:邮寄延迟相关进展更新

尊敬的各位ZenMarket会员,

非常感谢各位一直以来对ZenMarket的支持,尤其在疫情期间,面对邮寄延迟时对我们的包容与理解!我们为此期间对您造成的一切不便,再一次真诚的道歉。同时,我们也想借此机会通知各位,ZenMarket将于本月底恢复所有服务效率。为此,ZenMarket全体正在积极采取一系列措施,预计将于本月底前,解决所有疫情期间的延迟包裹。

如果您的包裹由于延迟,仍处于等待打包或者等待邮寄的状态,请再多一点耐心,我们将在接下来的两个礼拜,完成处理所有受到延迟影响的包裹,而且我们将不会对这些受到延迟影响的包裹收取任何额外的仓储费用。

7月底开始,ZenMarket的一切服务效率,将恢复至常态,不会再有任何延迟。再次感谢各位会员对ZenMarket的信任,并在全球疫情影响期间,对我们展现出的理解与包容,我们将铭记于心,并以更优质的服务回馈大家!

ZenMarket全体敬上

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疫情期间,ZenMarket将免费仓储服务额外延长至120天,为无法邮寄包裹的会员提供便利。惟与此同时,日本政府宣布紧急事态宣言后,为了保障工作人员安全,仓库运营时间由每周6天减少至每周5天,再加上不少成员也受影响而无法如常工作,以致仓库的工作进度逐渐落后。由于延迟为大家带来不便,我们深感抱歉!

为追赶延迟包裹进度,加快包裹的处理速度,ZenMarket采取了以下措施,包括:

  • 重新规划仓库布局,拓展更多工作空间,更有效地存放货品和打包货品
  • 建立专门工作团队,加强分工协作,同时更新管理系统,加快处理工作
  • 增加仓库人手,加强培训,以便随时对应紧急情况
  • 增加仓库团队的值班次数,同时增加工作日数和时间,加快工作进度
  • 导入多种全新的寄送服务,包括DHL eCommerce、Pony Express, ECMS,协助部分用户(寄送服务暂停的地区)寄出大量储放多时的包裹

 

 

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新闻| 2020年7月14日 | Zenmarket通知邮寄仓储疫情影响