邮寄通知:疫情期间邮寄调整(0428最新)

感谢各位对ZenMarket一直以来的信任与支持。由于如今全球受到疫情影响,各大邮政公司对于从日本发出包裹的服务也相应做出了些许调整,可能会给部分地区的客人带来不便,敬请谅解!

目前可以使用的邮政公司有:DHL, FedEx, SF快递,以及海运,如果初次使用,请查询每家邮政公司的邮寄规定,以免带来不便。

2020.04.28 最新:
谨在此通知您,由于目前日本以及全球关於COVID-19的严峻形势,直到5月底我们决定将仓库运营时间减少到每周5天,以保障工作人员安全,并遵守日本政府提出的社会规程。

因此,在星期六将不提供收货,包装和发货的服务。 对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。
客户服务以及购买服务将照常进行,网站亦会正常运作。

敬请理解。

2020.04.23 最新:
继4月9日发布信息后,我们于本日收到了日本邮政的更多最新消息。
 
从今天开始,直到另行通知,以下服务将被停止: 寄到下列国家/地区的EMS和航空邮件:
  • 美国
  • 斯洛伐克
  • 斯洛文尼亚

*于今天(2020年4月23日)收件、寄往美国的包裹仍会被寄出,但是送达时间可能会有大幅度的延误(最长4个月)。

寄到下列国家/地区的船运:

  • 西班牙
  • 尼泊尔

从4月27日开始,寄到下列国家/地区的船运:

  • 乌克兰

如果您在我们的仓库中仍存有正在保管的物品,则有以下3种选择:

1.使用DHL,FedEx或UPS。目前,我们为这些方法提供[运费的10%折扣](请参阅详细信息),但是,请注意,某些物品无法使用上述方法进发货,或者可能需经过严格的海关检查。

食品
饮料
化妆品
卫生用品
健康补品
等等
如您在这段时间内有计划购买上述商品,请务必确认该商品是否仍能寄往您所在的地区。

2.使用船运方式发货。所需的运输时间会更长,但运费会较为便宜。关于包裹大小和内容的限制则与SAL或航空邮件的限制相同。

3.预先拣选商品制作包裹,并将其免费存放在我们的仓库中90天(请参阅详细信息),或者直到服务恢复为止。

请保重身体并持续关注我们的更新。

 
2020.04.09 最新2则:
更新1:更多国家/地区的邮件服务被停止,直到另行通知
EMS和航空邮件被停用的国家/地区:
・澳大利亚,丹麦,挪威,瑞典,博茨瓦纳
 
平邮被停用的国家/地区:
・斯里兰卡,尼泊尔,厄立特里亚,不丹,叙利亚,巴林,斐济,塞尔维亚,津巴布韦,博茨瓦纳
 
更新2:寄往美国的包裹的运送时间出现大幅延误
由于国际航班的减少,在包裹收货后,可能需要2个星期以上才能有航班运送包裹到美国。日本邮政会尽快将包裹送达到仍有服务的地方,敬请理解。
 

请保重身体并持续关注我们的更新。

2020.04.07 最新2则:
更新1:部分包裹将严重延迟/退回库房
受疫情影响,大量航班取消导致包裹运输停滞,使用日本邮政的包裹将面临大面积的延迟,部分使用SAL邮寄并已发货的包裹,也将今日被退回ZenMarket的仓库。对此变化,我们深表抱歉,ZenMarket将尽最大努力帮助各位解决问题。被退回的包裹,ZenMarket将第一时间退还邮费,并且免费延长仓储时间至90天。而被验证延迟的包裹,实在抱歉,请您耐心等候包裹追踪消息的更新。给您带来不便,ZenMarket再次深表歉意。愿大家疫情期间,保重身体
 
更新2:仓库运营/发货时间变更
日本国内近日受到疫情严重影响,相应相关抗疫情规定,ZenMarket的仓库运营时间将减少至每周的周一至周五,暂定直至4月底,ZenMarket的仓库将不会在周六接受或邮寄包裹,给各位带来不便,敬请见谅!但是ZenMarket的客服部门将照常为大家服务,如果您有任何问题,请随时联系我们。感谢大家的理解,希望全球人民齐心协力,早日战胜疫情!
 
2020.04.03更新:部分可以EMS/航空邮寄的地区情况

 1. 日本邮政 服务调整

2020.04.02更新:海运服务正式上线

暂时不支持海运得地区如下:

  • 亚洲: 中国, 蒙古, 印度, 印度尼西亚, 马尔代夫
  • 欧洲: 乌克兰
  • 大洋洲: 新喀里多尼亚, 新西兰
  • 北/中美洲: 巴拿马. 洪都拉斯
  • 南美: 阿根廷, 乌拉圭, 厄瓜多尔, 哥伦比亚, 智利, 巴拉圭,委内瑞拉
  • 中东及周边地区: 伊拉克, 塞浦路斯, 科威特
  • 非洲: 突尼斯

更多通知:

  • 暂停所有SAL包裹邮寄,部分仍可发送EMS以及航空件。
  • 最新暂停受理EMS以及航空邮件的地区点击查看这里
  • 2020年3月13日起,中国地区(港澳台地区除外)已暂停受理邮件,具体详情看这里

2. DHL 邮费价格涨幅调整

受到疫情影响,DHL将从2020年4月1日起,对邮费进行一定的涨幅调整,具体查看下列表格:

3. FEDEX 服务调整

2020年3月30日起,由于全球航班减少,FedEx邮寄服务也做出了相应调整,具体如下:

  • 全部国家经济快递以及大型包装包裹发送服务停止
  • 暂停所有发送服务的国家:印度、萨摩亚、波利尼西亚、蒙古、汤加、瓦努阿图、瓦利斯和富图纳

来自ZenMarket的关心:

由于疫情影响,给各位顾客带来的不便,ZenMarket再次表示歉意。为了减轻您购买时因为邮寄产生的困扰,我们提供以下帮助:

如果您有其他问题,请随时与我们联系!

                                                          ZenMarket全体

 


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新闻| 2020年4月1日 | 邮寄疫情影响通知