致各位ZenMarket会员
自2018年以来,我们推出了ZenMarket尊贵会员计划及ZenMarket信用额度制度,以感谢所有用户对我们服务的长期支持。现在我们将为您带来更多好消息!
从2023年9月1日开始, 为了让各位用户享受更优质的购物体验,我们非常高兴地宣布已进一步完善ZenMarket尊贵会员计划,內容包括:
- 新加入的ZenPoints积分回馈功能可用来抵扣国际运费:为了感谢各位用户的支持,我们增设了ZenPoints积分系统。现在您将能够获取ZenPoints积分回馈,用来支付国际运费!
- 焕然一新的信用额度制度:我们听取了用户的反馈意见,彻底改进了我们的信用额度制度。现在要获取和使用信用额度将会比以往更加方便顺畅,且让您更称心满意!
为了更好地服务各位顾客,我们希望借此机会进一步解释更新后的会员计划和信用额度制度!
什么是ZenMarket尊贵会员计划?
ZenMarket尊贵会员计划是我们为所有忠实用户设立的独家福利制度,以感谢大家一直支持ZenMarket。 在尊贵会员计划下,只要在过去4个月內曾寄出商品总值达15,000日元(或以上)的用户将于每月1日自动授予会员资格(不论商品是什么时候购买)。
现在尊贵会员计划的会员可以使用相应的信用额度购买商品或者参加拍卖竞标,而不需预先充值。但是信用额度的欠款需要在一个月內付清。
除此之外,从2023年9月1日开始,达到2级或以上的会员也将获得ZenPoints积分回馈,可用来支付国际运费!
我的会员级别是如何界定的?
您的会员级别基于您在过去4个月內所寄出的商品总值而定。这个金额将在每个月的第1日重新计算,因此您的会员级别可能会升级或降级。
例如,如果您在2023年6月1日至2023年9月30日期间发送了总值为50,000日元的物品,您将成为2级会员,不但享有20,000日元的信用额度,同时可以在2023年10月1日开始获得0.4%的ZenPoints积分回馈。
「ZenPoints积分回馈」是什么意思?
从2级或以上会员开始,会员将获得寄出商品价格1%的 ZenPoints积分回馈。有关如何使用ZenPoints积分的详细信息,请参考ZENPOINTS积分系统上线!
如何使用我获得的ZenPoints?
积分是ZenMarket尊贵会员计划中全新添加的福利,又可称为ZenPoints,可用于抵扣国际运费。当您支付国际运费时,账户里的的ZenPoints积分将自动应用。1点ZenPoint积分可抵扣1日元。
如果我的账户同时有ZenPoints和充值余额时会发生什么?我可以选择使用哪一个吗?
目前,ZenPoints积分只能用于支付国际运费,而当您支付包裹运费时,系统将自动从您的账户中扣除点数。
假设您有3,500点ZenPoints积分,「账户余额」则有2,000日元,而您在需要支付4,500日元的国际运费的情况时,3,500点ZenPoints积分将自动抵扣,所以此时您只需要从「账户余额」支付1,000日元即可。
如果您想了解有关ZenPoints积分的更多信息,请阅读ZENPOINTS积分系统上线!
如何查看我有多少信用额度?
要了解您的信用额度,只需要登入您的账户即可。在个人主页的右上角,您可以在「账户余额」的旁边看到「信用额度」。例如,在下图中,该账户的信用额度为50,000日元。如果您沒有看到,那就意味着您目前没有信用额度。
如何使用我的信用额度?
信用额度可以像资金一样使用,但只能用于购买商品和出家竞拍,不能用于支付国际运费或运费保险。
例如,如果您有50,000日元信用额度,以及1,651日元的余额,如下例所示,您可以购买物品或出价竞拍51,651日元。
一旦您的账户余额不足以支付时,系统将自动使用信用额度,而您的账户余额将变为负值。
我可以使用信用额度支付哪些费用?
您可以使用信用额度支付大部分费用用(商品成本、国内运费、ZenMarket服务费以及大型包裹的额外包装费),国际运费和保险费用除外。
我可以在不使用余额的情況下使用信用额度吗?
这是不能实现的。如果您的账户中有余额,系统将优先使用账户余额,而账户余额于购买价格之间的差额将可以使用您的信用额度抵消。
例如,如果您拥有20,000日元的信用额度和以及10,000日元的账户余额,用来购买价值15,000日元的商品,您的账户余额将变成-5,000日元。这是因为您所有的余额都已用來支付该商品,而缺少的5,000日元从您的信用额度扣除。您最多仍然可以使用剩余的15,000日元信用额度购物,无需充值,但请注意,除非您拥有足够的ZenPoints积分,否则账户余额是负数时无法寄送商品。
如果我使用信用额度购买任何商品,是否必须还款?
是的,如同一般的信用卡一样,当您使用ZenMarket信用额度购买任何商品,您必须在指定时间內付清欠款。
我必须在多长时间內偿还我使用的信用额度?
您必须在交易日起最多1个月的时间內偿还欠的信用额度。同时请注意,除非您有足够的ZenPoints积分支付运费,否则如果账户余额是负值,将无法发送包裹,因此如果您想发货,请确保您先付清透支的信用额度。
我用信用额度购买了两件商品,但想先收到商品B。我可以先付清商品B的欠款,然后申请发货吗?
不可以,一般情況下,除非您拥有的ZenPoints积分足以支付国际运费,否则当您的账户余额是负值时,将无法发送包裹。如果您没有足够的ZenPoints积分,但又想申请发货,请确保您先付清透支的信用额度。
使用信用额度是否收费?
不需要,使用信用制度不收取任何费用。您只需确保在发送包裹之前付清已使用的信用额度,限期最多为1个月的时间。
我担心我的信用额度可能被未经授权使用。是否可以降低我的信用额度?
是的,信用额度可以降低至零!
但是,我们无法手动将信用额度设定为特定金额,因为即使您的账户不再符合尊贵会员计划的该当级别(即您的信用额度不会随着购买而增加或減少),信用额度也不会自动调整。
如果您希望取消您账户的额度功能,只需通过账户上的与客服联系即可。
我发送的包裹数量不多,但每个包裹都包含很多昂贵的商品,而且又是长期用户,可以增加我的信用额度吗?
从2023年9月1日开始,我们的信用系统将根据您购买的商品价格自动计算您的信用额度。
因此,如果您的物品超过15,000日元并且已经成功寄出,您将成为尊贵会员计划的一级会员,可享受5,000日元的信用额度。请参考上方的图片,以了解如何提升您的会员级别。
我寄出的物品超过50,000日元,但我的信用额度仍然是5,000日元。是不是有什么问题呢?
请阅读以下內容以了解我们的系统运作方式。
1. 从今天开始到您的商品寄送到海外之间需要多长时间?
我们的系统会基于直到上个月的最后一天为止已寄出的商品价格,在每个月第一天重新计算您的信用额度。例如,在2023年10月1日,系统将计算2023年6月1日至9月30日(4个月)之间寄出的商品价格。请注意,信用额度不会在月中,或者在您寄送总值超过50,000日元商品的那一天重新计算。
2. 商品是否全部在过去的4个月內发送?
信用额度是基于过去4个月(完整月)內您已寄送商品的价格总值,而不是根据您注册以来寄出的商品总价值计算。
例如,2023年10月1日您所获得的信用额度是基于2023年6月1日至9月30日之间寄送的商品价格计算的。
我们希望以上內容足以回答所有关于尊贵会员计划以及信用额度系统的所有问题!如果您仍有疑问或进一步的问题,请随时 在此联系我们。