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顧客の行動を理解せよ!ハーバード流人気ビジネススクールのディスカッション授業を紙上で完全再現!

第1章 ケースメソッド教育とは（竹内伸一）｜第2章 行動経済学ケースメソッド授業ガイダンス｜第3章 理論＋ケースメソッド実況中継―行動経済学（代表性バイアス／顧客はシステム1で動く｜アンカリング／顧客のシステム1を知る｜損失回避／顧客のシステム1へのアプローチ｜セイリアンス／顧客のシステム1を理解できない経営者｜心の会計／顧客のシステム1への迎合とビジネス倫理｜ナッジ／顧客の自由と尊厳、そしてシステム1のマネジメント）